Profile
人が輝く場を創る、
変革の伴走者。
20年以上にわたるグローバル企業でのリーダーシップ経験を通じて、 「人が楽しんで働くことが、最高の成果を生む」という確信に至りました。 その実証と実践を、すべての「場」に届けます。
瀧 信彦
Nobuhiko Taki
エンゲージメントパートナーズ 代表。伊藤忠商事、GE、HSBC、メットライフ生命などのグローバル企業にて20年以上のリーダーシップ経験を持つ。 メットライフ生命では6年間にわたり執行役員を務め、カスタマーエンゲージメントマネジメント担当役員として、 日本市場におけるNPS(ネット・プロモーター・スコア)プログラムの導入と定着を牽引。
長崎本社の立ち上げでは、従業員が地域貢献に主体的に参加するモデルを構築し、エンゲージメントスコアの劇的な改善と離職率の大幅な低減を実現。有志社員による3つのタスクフォースを立ち上げ、ボトムアップで業務として地域貢献を推進。女性活躍推進、地域の教育機関との連携など、保険会社のノウハウをフル活用した包括的な地方創生の取組が認められ、『地方創生に資する金融機関等の特徴的な取組事例 地方創生担当大臣表彰』を受賞。
現在は、心理学・脳科学・データに基づいた独自のGAPTFフレームワークを軸に、 企業の組織変革、教育機関での探究学習支援、地域共創プラットフォーム「ながさきキャンバス」の運営など、 セクターを超えた活動を展開。「楽しんでいる人を増やす」というパーパスのもと、 すべての人が主体的に輝ける社会の実現を目指している。

主な活動
- (株)ハピネスプラネット エンゲージメントアーキテクト
- 麻生教育サービス(株)営業本部 教務アドバイザー
- エンゲージメント経営支援
- リーダー育成支援
- パーパス策定支援
- AIを活用したイノベーションを生む思考法
- 組織文化変革支援
- 探究学習プログラム
- キャリア教育
- エンゲージメント講義
- グローバル人材育成
- コミュニティ共創プラットフォーム「ながさきキャンバス」主宰
- 長崎市観光大使
Expertise
専門領域
カスタマーエンゲージメント
- NPS導入・定着支援
- カスタマーセントリシティ変革
- CX(顧客体験)戦略設計
- 顧客本位の業務運営体制構築
従業員エンゲージメント
- 組織文化変革
- エンゲージメント経営支援
- ウェルビーイング施策設計
- リーダーシップ開発
教育・地域共創
- 探究学習プログラム設計
- キャリア教育
- 地域共創プラットフォーム構築
- ESG/SDGs連携支援
Achievements
サービス提供の実績
企業・団体
- 住信SBIネット銀行株式会社
- 西松建設株式会社
- 株式会社濱田屋商店
- 伊藤忠商事株式会社
- 長崎経済同友会
- 児童養護施設マリア園
- 長崎市
教育機関
- 九州大学ビジネススクール
- 鎮西学院大学
- 長崎大学
- 長崎県立大学
- 長崎南高等学校
- 長崎県公立高等学校地理教員
- 精道三川台中学校
- 長崎中学校
- 純心女子中学校
Academic Foundation
GAPTFフレームワークの学術的基盤
GAPTFの5つの要素は、世界的に認知された経営学・心理学の理論に基づいています。
Growth
成長
Learning Organization
ピーター・センゲ(MIT)
組織全体が継続的に学習し、適応する能力の重要性
Autonomy
主体性
Self-Determination Theory
エドワード・デシ
自律性が内発的動機づけと幸福度を高める
Purpose
意義
Job Crafting
エイミー・レズネスキ
仕事に意味を見出すことで、エンゲージメントが向上
Trust
信頼
Psychological Safety
エイミー・エドモンソン
心理的安全性が組織の学習と創造性を促進
Feedback
フィードバック
Goal Setting Theory
エドウィン・ロック
明確な目標と定期的なフィードバックが成果を向上